Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), использующих сайт glazeo.ru (далее — Сайт).

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет состав обрабатываемых данных, цели и способы их обработки, а также права Пользователей.

Согласие на обработку данных из форм Пользователь даёт отдельно, отмечая поле в форме; его текст размещён по адресу glazeo.ru/soglasie. Согласие на работу Яндекс Метрики даётся отдельно в уведомлении на Сайте.

Оператором является Индивидуальный предприниматель Августыняк Денис Владимирович.

— ИНН: 615429343783

— ОГРНИП: 316619600125912

— Адрес: 347900, Ростовская область, г. Таганрог, пер. Биржевой спуск, д. 8Б

— Телефон: +7 928 164-93-33

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, включая отзыв согласия и запрос на удаление данных, Пользователь может обратиться к Оператору по указанным выше контактам.

Оператор обрабатывает только те данные, которые Пользователь сообщает добровольно, заполняя формы на Сайте:

— имя, указанное в форме;

— номер телефона;

— тема обращения, выбранная из списка, и результат подбора системы остекления, если Пользователь прошёл опрос;

— текст комментария и фотография объекта, если Пользователь их приложил;

— IP-адрес запроса — обрабатывается автоматически и только для ограничения частоты отправки форм (защита от спама), в базу заявок не записывается;

— сведения об источнике перехода на Сайт, которые сохраняются вместе с заявкой: рекламные метки из адреса страницы (utm), домен сайта, с которого выполнен переход, и адрес первой открытой страницы Сайта.

Если Пользователь дал на это согласие, также обрабатываются сведения, которые собирает сервис Яндекс Метрика (см. раздел 8). Данные, введённые в формы, Метрика не получает.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных, а также данные несовершеннолетних.

— связь с Пользователем по оставленной заявке, уточнение задачи, подготовка и передача расчёта стоимости;

— согласование замера и условий выполнения работ;

— рассмотрение обращений по партнёрскому сотрудничеству;

— оценка того, какие источники и рекламные кампании приводят обращения, и улучшение работы Сайта на основе статистики посещений;

— исполнение договора, если он будет заключён, и обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Данные не используются для рекламных рассылок, профилирования и передачи третьим лицам в маркетинговых целях.

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, которое он даёт, самостоятельно отмечая соответствующее поле перед отправкой формы (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), а также на основании договора, стороной которого является Пользователь, если такой договор заключён.

Факт и дата предоставления согласия, а также редакция текста согласия фиксируются Оператором в момент отправки формы.

Обработка ведётся смешанным способом: автоматизированно (запись в базу данных на сервере) и без использования средств автоматизации (телефонный разговор с Пользователем, работа менеджера с заявкой).

Заявки хранятся в базе данных на сервере, расположенном на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

Срок хранения — не более 3 (трёх) лет с даты последнего обращения Пользователя, если иной срок не установлен законодательством или заключённым договором. По истечении срока или при отзыве согласия данные удаляются.

Отзыв согласия направляется Оператору по контактам, указанным в разделе 2. Данные удаляются в срок не более 30 дней с момента получения обращения, за исключением случаев, когда законодательство обязывает Оператора их сохранить.

Для защиты от потери данных ежедневно создаются резервные копии базы. Каждая копия хранится не более 14 дней, поэтому удалённая заявка исчезает и из копий в этот срок.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для их собственных целей. Передача возможна только в объёме, необходимом для получения и обработки заявки:

— ООО «Хостинг-технологии» — размещение сайта и базы данных на сервере;

— ООО «Яндекс» — служебная электронная почта, на которую приходит уведомление о заявке;

— ООО «МАХ» — мессенджер MAX, в который приходит уведомление о заявке;

— подрядчик, обслуживающий Сайт, — в объёме, необходимом для технической поддержки и резервного копирования.

Данные заявок за пределы Российской Федерации Оператор не передаёт.

Статистика посещений обрабатывается сервисом Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Россия), только если Пользователь дал на это согласие; данные из форм и сведения об источнике конкретной заявки в Яндекс не передаются.

Если Пользователь сам обращается к Оператору через Telegram или MAX, условия обработки данных в этих сервисах определяются их собственными правилами, на которые Оператор не влияет.

Передача данных государственным органам осуществляется только в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

На Сайте установлен сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Он запускается только после того, как Пользователь нажмёт «Принять» в уведомлении на Сайте. До этого счётчик не загружается и cookie Метрики не устанавливаются.

Метрика использует файлы cookie и собирает идентификатор посетителя, IP-адрес, просмотренные страницы, время на Сайте, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение, клики по ссылкам и кнопкам. Эти сведения используются только в виде статистики для оценки рекламы и улучшения Сайта.

Запись действий Пользователя на странице (Вебвизор) отключена: Метрика не получает текст, вводимый в формы, в том числе имя и номер телефона.

Чтобы связать заявку с рекламной кампанией, Сайт на время открытой вкладки браузера сохраняет в хранилище сессии (sessionStorage) рекламные метки, домен перехода и первую открытую страницу. При закрытии вкладки эти данные удаляются браузером; на сервер они попадают только вместе с отправленной заявкой.

Пользователь может в любой момент отозвать согласие по ссылке «Настройки cookie» в подвале Сайта, удалить cookie в настройках браузера, а также запретить сбор статистики Метрикой с помощью официального дополнения Яндекса (yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html). Это не мешает пользоваться Сайтом.

Пользователь вправе:

— получить сведения об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели и сроки обработки;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо получены незаконно;

— отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;

— обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации этих прав достаточно обратиться к Оператору по контактам из раздела 2 настоящей Политики.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: доступ к базе заявок ограничен и защищён паролем, передача данных с Сайта осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Действующая редакция всегда доступна по адресу glazeo.ru/privacy.